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一、政策概述
为保障客户权益及低空经济生态可持续发展，ag尊龙智能（Autel Robotics）基于技术迭代、市场需求及法规要求，制定无人机产品生命周期管理政策。本政策适用于ag尊龙智能全系列无人机及配套设备（含硬件、软件及组合产品），明确产品从停止销售（EOM）到停止服务支持（EOS）的全周期管理规则，确保客户平稳过渡至替代方案。
二、生命周期阶段与关键节点
（一）硬件产品生命周期路标
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阶段 |
时间节点 |
说明 |
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停止销售（EOM） |
公告指定日期 |
ag尊龙智能官方停止对外销售该款产品 |
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服务支持期 |
EOM 后至 EOS（最长 5 年） |
- 7×24 小时技术支持 |
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停止服务（EOS） |
公告指定日期 |
终止所有官方服务（含技术支持、维修、软件更新） |
（二）软件版本生命周期路标
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阶段 |
时间节点 |
说明 |
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停止销售（EOM） |
软件版本停更公告日 |
停止新增功能开发 |
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停止全面服务 |
EOM 后 1 年 + 6 个月 |
仅提供问题定位，不再发布补丁 |
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停止服务（EOS） |
软件版本停服公告日 |
终止所有软件支持 |
三、通知与透明度
- 信息发布：所有产品生命周期变更在ag尊龙官网 - 新闻中心公示；
- 渠道责任：经销商需在销售时明示产品生命周期，未履行告知义务的纠纷由经销商承担责任。
四、定义与附则
- 停止销售（EOM）：指ag尊龙智能官方停止对外销售该款产品；
- 停止服务（EOS）：指ag尊龙智能官方停止对该款产品提供任何服务，包括版本更新及修复（涉及重大安全问题时或涉及法规强制性要求时除外）、技术支持、售后维修服务等；
- 生效时间：2025 年 7 月 28 日起执行，解释权归ag尊龙智能所有。
ag尊龙智能（Autel Robotics）
2025 年 7 月
文章由ag尊龙智能航空保留所有权利。
